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Aquí tienes una extensa  lista de las preguntas más habituales:

SEGURIDAD Y CONTRASEÑAS

¿Dónde se almacenan mis contraseñas?

Tus credenciales se almacenan cifradas en tu dispositivo móvil, nunca son enviadas a ningún servidor de manera que puedan desencriptarse. Si realizas una copia en la nube tus passwords se guardarán con otra clave de encriptación en el directorio de Google Drive al que solo tú tienes acceso.

¿Cómo puedo recuperar mi contraseña maestra si la olvido?

No puedes, tendrías que reinstalar la aplicación y recuperar tu último backup.

¿Hay alguna manera de recordar la contraseña maestra para no tener que introducirla siempre que abra la aplicación?

Solo si tienes algún sistema biométrico configurado en el ordenador (lector de huella o reconocimiento facial), en ese caso se utiliza ese método en lugar de la contraseña maestra.

¿Existe la función de recuperar la contraseña o indicio de contraseña en la aplicación de NoMorePass?

No. Solo se pueden recuperar las contraseñas vía backup si se pierde el password maestro.

He olvidado la contraseña maestra, pero aún puedo acceder mediante la huella o el reconocimiento facial, ¿puedo cambiar la contraseña por otra nueva?

Si, en configuración hay una opción para cambiar la contraseña maestra.

¿Puedo recuperar mis passwords en un PC/mac?

Puedes usar la aplicación de escritorio que te permite enviar passwords desde y hacia el PC.

¿Los passwords se quedan almacenados en el PC/mac cuando los uso?

No, toda la información en la extensión y en la aplicación de escritorio se borra cada vez que se usa.

He borrado la aplicación ¿cómo recupero mis passwords?

Vuelve a instalarla y recupera el último backup (backup -> inicia sesión -> restaurar)

¿Cómo genero un password aleatorio para una cuenta?

Al editar el password pincha en la opción “Generar nuevo password”

¿Puedo elegir distintos niveles de seguridad para el password generado?

No, el password generado cumple con la mayoría de las restricciones, pero si quieres, puedes editarlo a mano.

¿Puedo añadir passwords desde la extensión de navegador de NoMorePass?

No. La extensión solo recibe passwords, no los envía.

¿Cómo puedo introducir un passwords en otra aplicación de mi móvil/tablet?

Puedes enviar una contraseña desde tu app a cualquier otra, simplemente pincha en el icono compartir en la ventana de la contraseña y escribe el ID del otro dispositivo. Se puede hacer más fácil si compartes del ID de dispositivo y escaneas el código QR generado como si enviases una clave a una web.

¿Puedo enviar un password si no conozco la ID del destinatario?¿Por email, bluetooth, airdrop... por ejemplo?

Desde la aplicación de escritorio puedes generar un código QR de envío y mandarle un pantallazo con el código QR a quien quieras (ten en cuenta que los códigos caducan a las dos horas).

No encuentro un password, ¿cómo lo busco?

Utiliza el icono de la lupa en la barra superior o pincha en medio de dicha barra, podrás empezar a escribir y te aparecerán las credenciales que coinciden con el texto que escribas.

¿La aplicación de escritorio de NoMorePass guarda mis passwords dentro del PC/mac?¿Lo hace de manera segura?¿Cómo puedo borrar esos passwords?

No, la aplicación de escritorio no almacena ningún password, simplemente recibe la contraseña que envías en el momento.

¿Puedo borrar remotamente los passwords de un dispositivo en caso de pérdida o robo?

No se puede. Sin embargo ten en cuenta que para que accedan a tus contraseñas en el dispositivo perdido/robado deberían conocer la clave maestra o tener tus datos biométricos. No hay manera de poder acceder a las contraseñas sin esos datos.

Si envío un password a otro dispositivo, ¿esa persona podrá ver y/o editar el password recibido?

Si. En la edición de empresa esa opción se puede restringir.

Quiero cambiar mi password actual de una página web por el generado automáticamente por NoMorePass, ¿cómo lo hago?

Usa el procedimiento habitual para cambiar contraseña en esa web y cuando necesites escribir el nuevo password usa la aplicación de escritorio para enviar la nueva contraseña al ordenador.

¿Puedo cambiar varios password a la vez en la aplicación de NoMorePass, o tengo que hacerlo uno por uno?

No puedes, tienes que hacerlo uno por uno.

Si quiero dejar de usar NoMorePass, ¿es necesario pedir que se borren los datos de algún servidor, o basta con borrar la aplicación?

NoMorePass no guarda datos en sus servidores, por lo que borrar la aplicación es lo más indicado. Si quieres eliminar el backup en Google Drive, lo mejor es eliminar todas las contraseñas dentro de la app y seguidamente realizar un backup, con lo que habrás eliminado también el archivo de copia.

¿Eres de fiar?

No, y espero que no te fíes de ninguna persona ni compañía para guardar tus claves. Nuestros servidores no almacenan ni son capaces de interpretar tus claves. No confíes en nadie cuando tiene que ver con tu seguridad.

BACKUP

¿Puedo guardar mis passwords en un USB para llevarlo a otro ordenador?

No, las contraseñas nunca salen de tu dispositivo salvo para hacer la copia de seguridad y usando el código QR.

¿Puedo borrar mi backup en Google Drive?

No, pero el siguiente que generes con ese usuario sustituirá al anterior.

¿Qué pasa si alguien hackea mi Google Drive y consigue hacerse con el backup de NoMorePass?

El archivo de backup de NoMorePass no puede ser recuperado directamente por el usuario (no aparece en los archivos de Google Drive) solo lo puede recuperar la app. Estamos implementando medidas de seguridad para poder “bloquear” usuarios.

El servidor de NoMorePass guarda alguno de los datos que introduzco en la aplicación de mi movil/tablet/Pc o mac?

No, los servidores no guardan ningún dato, se limitan a traspasarlos y siempre encriptados con claves que no se conocen.

Si olvido mi contraseña maestra, ¿como puedo recuperar los datos del backup?

Solo necesitas los datos de tu email de Google.

Alguien ha borrado mi aplicación de NoMorePass, ¿puedo recuperar los passwords sin haber hecho un backup?

No, no puedes.

¿NoMorePass se sincroniza con mi backup de iCloud por si quiero restaurar mi dispositivo iOS?

No, iCloud ha demostrado ser poco seguro, de modo que solo se guardan los datos de configuración, pero no las contraseñas.

¿Y en el caso de Google en un dispositivo Android?

Tampoco, de hecho recomendamos tener una cuenta de backup distinta de la usada en Android para mayor seguridad.

¿Qué hago para cambiar de teléfono?

Si tienes que cambiar de teléfono o se ha estropeado/has perdido el tuyo contamos con que hayas realizado una copia de seguridad en la nube (opción importar/exportar) en ese caso recuperar tus contraseñas en un nuevo dispositivo es tan sencillo como restaurar una copia con la misma cuenta que usaste para hacer el backup.

USO DE LA APLICACIÓN

¿Esto es gratis?

Si, el uso de la aplicación, de las extensiones, librerías y plugins es completamente gratuito. Solo tendrás que pagar por una suscripción si quieres hacer copias de seguridad de tus claves y tienes más de 5 almacenadas en el teléfono.

¿Necesito registrar un usuario antes de empezar a usar la aplicación?

No, el sistema funciona de manera totalmente anónima.

¿Necesito introducir un usuario y/o contraseña en la extensión de navegador de NoMorePass?

No. Simplemente pincha en el icono de la extensión cuando necesites introducir una contraseña.

¿Y para la aplicación de escritorio?

Tampoco, el funcionamiento sigue siendo anónimo.

¿Necesito crear una cuenta en NoMorePass.com para usar la aplicación de NoMorePass?

No. no es necesario ningún registro.

¿Puedo usar la extensión web de NoMorePass para gestionar mis passwords?

La extensión web no almacena ningún password, solo sirve para rellenar los campos de login con la contraseña que envías en ese momento y olvida todos los datos inmediatamente.

¿Puedo importar un archivo de claves de Chrome o Firefox?

Si, puedes desde la aplicación de escritorio. Hay un artículo que explica cómo generar los archivos en ésta página.

¿Si no tengo conexión a internet, seguiría funcionando la aplicación y/o extensión de NoMorePass?

No. NoMorePass está diseñado para su uso en páginas webs por lo que damos por hecho de que dispones de una conexión a internet, así en el PC/mac como en el teléfono.

¿Usar la aplicación de NoMorePass me va a consumir muchos datos móviles?

Apenas unos pocos bytes (como escribir en Whatsapp). El único dato que se transmite por la red es la contraseña encriptada.

¿La aplicación de NoMorePass funciona también por Bluetooth?

No. Estamos estudiando su uso, pero por el momento ha demostrado ser más inseguro que el protocolo de intercambio actual.

¿Pueden otros usuarios hacer login con sus usuarios/contraseñas de su aplicación móvil de NoMorePass en mi PC/mac?

Si, siempre que tengas la extensión instalada. No existe ningún riesgo ya que no se almacenan las contraseñas en el ordenador.

¿Puedo crear grupos o distintos usuarios dentro de la aplicación de NoMorePass?

No en esta versión.

¿Puedo elegir entre usar la huella dactilar o un código PIN en iOS?¿Y en Android?

En iOS no, ya que existe un bug que da un error al intentar usar el PIN, pero en Android si puedes elegir el método alternativo sin ningún problema.

¿Está integrada la aplicación con iOS de manera que rellene usuario y contraseña de manera automática?

No del todo, si no usas el código QR, puedes copiar la contraseña y pegarla en donde la necesites.

¿Qué ocurre con las páginas web que piden rellenar un "captcha" o un tercer campo de seguridad?

Hay que hacerlo a mano.

Si tengo 2 móviles y una tablet, ¿puedo usar los mismos datos en los distintos dispositivos?¿Cómo?¿Se actualizan entre ellos?

Si puedes. Sin embargo, no se actualizan de manera automática. Puedes hacer un backup en uno de ellos y restaurar en los demás, de esa manera tendrás las mismas contraseñas en todos.

¿Puedo compartir mis passwords a través de aplicaciones de mensajería instantánea?

No, pero se puede compartir el ID de dispositivo para recibir contraseñas a traves de la aplicación de NoMorePass.

¿Lo puedo usar en mi web?

Si, puedes integrarlo directamente en el html de tu página siguiendo estos pasos o usando el plugin para WordPress.

SUSCRIPCIONES

¿Puedo pagar por un backup único o solo existe el modelo de suscripción mensual/anual?

Por ahora solo existe la suscripción, pero no tiene permanencia, por lo que puedes suscribirte solo los meses que lo necesites.

¿Que ocurre si me ha caducado la suscripción y quiero recuperar mis backups?

Siempre puedes recuperar tus backups aunque tu suscripción haya caducado.

¿Debo ingresar algún dato bancario en la aplicación para adquirir una suscripción?

No, las compras in-app usan los datos que tuvieses configurados en la Appstore o Google Play

ESPECIFICACIONES

¿Hay una resolución mínima de pantalla para que funcionen los códigos QR?

No, funcionan en cualquier resolución.

¿Mi móvil tiene una cámara de 3 Mpx, serviría igualmente para usar NoMorePass?

Si. Los códigos QR se diseñaron para ser leídos en cualquier circunstancia.

¿Qué es eso del cifrado AES?

AES significa “Advanced Encryption Standard” es un esquema de cifrado adoptado como estándar por el gobierno de EEUU y avalado por la Agencia de Seguridad Nacional (NSA). Por tanto, nos encontramos con uno de los protocolos más seguros que existen hasta la fecha.

¿Dispone NoMorePass de autenticación de doble factor?

Si. Si la web dispone de este servicio basta con escanear la configuración del authenticator desde la lista de contraseñas y cada vez que la usemos se nos mostrará el segundo código. Puedes ver un tutorial aquí.

¿Funciona la extensión de NoMorePass en el modo incógnito de mi navegador?

Si, siempre que configures la extensión adecuadamente en tu navegador.

ERRORES CONOCIDOS

Me aparece un "error -128" en iPhone cuando falla TouchID o FaceID, ¿es normal?

Si, desgraciadamente es un bug en iOS que estamos arreglando. No obstante la aplicación sigue funcionando correctamente pese a ese mensaje de error. Deberás cerrarla y volverla a abrir, o usar la contraseña maestra.

Me aparece un "error Setup failed" en iPhone tras entrar a Mis passwords, ¿es normal?

Si, es el error que aparece si tienes restringidas las compras in-app en iOS y, por tanto, te impide realizar backups. Desaparece configurando correctamente las compras en la Appstore.

Me aparece un fallo en Android "Init failed - Failed to query inventory. 6:Error" al abrir la aplicación, sin llegar a introducir la contraseña maestra, ¿como lo resuelvo?

Se debe a un fallo en la conexión a internet de tu dispositivo móvil. Comprueba la conexión e inténtalo de nuevo.

NoMorePass no rellena los formularios de una web correctamente, ¿qué hago?

Posiblemente sea un site no compatible o con un formato que aun no hemos implementado. Puedes comunicárnoslo por email para que en futuras revisiones ya funcione.

Uso una web en la que no funciona la extensión del navegador, ¿Qué puedo hacer?

Eso puede ser por varios motivos: Si no utiliza https, no funcionará, porque no queremos que tus claves viajen por un canal no seguro. En ese caso solicita que lo cambien a https o que instalen el servicio de NoMorePass. Si ya estuviera en https, por favor, envíanos un email indicando la URL que falla e intentaremos que en la siguiente revisión de las extensiones puedas entrar.

He escaneado el código QR de la página web y el móvil me indica que ha enviado las credenciales pero nada ocurre ¿qué hago?

Comprueba que tienes conexión a internet y vuelve a intentarlo. Los códigos QR son de un solo uso, así que si ese código ya ha sido usado, te dará un error distinto y si era un problema de conexión funcionará tras recuperar ésta.

Me aparece la extensión de NoMorePass, pero al hacer click, no sucede nada.

Generalmente esto sucede cuando la página no es https (no permitimos que se envíen tus contraseñas por páginas no seguras) o si no se reconoce el formato del formulario de login.

PERSONALIZACIÓN

¿Cómo añado un icono del site al password de la aplicación móvil de NoMorePass?

Se añade de manera automática la primera vez que escaneas el código QR usando el icono de la lista de sitios.

¿Cómo edito un password que ya tengo en el móvil?

Simplemente pincha el icono del lápiz al lado del nombre de la contraseña en la lista de sitios.

¿Qué es la ID de mi Dispositivo? ¿Puedo cambiarla?

Es un identificador único asociado a tu teléfono. Se asigna la primera vez que se abre la aplicación y no se puede cambiar.

PARA EMPRESAS

Trabajo dentro de una red de empresa que bloquea ciertos accesos a internet, ¿puedo seguir usando NoMorePass?

Tendrás que verificar que funcionan las conexiones http a nomorepass.com y que no tienen limitado el número de peticiones por minuto. Si tienes problema puedes consultarlo con tu administrador de la red.

¿Necesito permisos de administrador para instalar la extensión de navegador de NoMorePass?

No, no los necesitas.

OTROS

Tengo un problema o pregunta que no está aquí descrita, ¿cómo os lo comunico?

Puedes hacerlo por email a soporte@nomorepass.com